12. juunil kella 17.45 ja 18.16 vahel esines Selveri kassasüsteemides töös tõrkeid. Probleemi tingis ülekoormus Elioni kettaseadmes, ütles ITuudiste.ee-le Selveri avalike suhete juht Annika Vilu.
„Kassasüsteemi tõrked 12. juuni õhtul olid tingitud ülekoormusest Elioni kettaseadmes. Ülekoormus seiskas nii kassade kui kaardimakselahenduse töö pooleks tunniks. Juhtumi põhjuseid on analüüsitud ning Elion on lubanud teha kõik endast sõltuva, et sellised probleemid tulevikus ei korduks,“ kommenteeris Vilu.
Kuna tegu oli õhtuse poekülastuse tippajaga, mõjutas kassade seisaks ka Selveri käivet ning põhjustas klientide pahameelt, nentis avalike suhete juht. Kui suur oli tõrgetest tingitud kahju Selveri käibele Vilu ei avaldanud. Samuti on tema sõnul keeruline hinnata kui suur võiks olla tekkinud mainekahju.
„Vabandame veelkord klientide ees ja täname kannatlikkuse ning usalduse eest,“ ütles Selveri avalike suhete juht.
Seotud lood
Arvutite ja nende lisaseadmete müügi, hoolduse ja garantiiremondiga tegelev Datagate OÜ läbis hiljuti järjekordse ISO sertifitseerimise, mis on juhatuse liikme ja finantsdirektori Natalia Ivanova sõnul andnud aastate jooksul palju juurde nii ettevõtte igapäevatööle kui ka suhtlusele partnerite, klientide ja töötajatega.