Selle raames toimus ka teenusdisaini töötuba, kuhu olid kaasatud ligi 30 eksperti, kes abi osutamise teekonda vaadeldes analüüsisid läbi mitmeid näidisjuhtumeid, et uut infosüsteemi paremini arendada.
Tänapäeval on arvutist saanud partner, kes võtab enda kanda rutiini ning laseb kasutajal keskenduda sellele, mis on päriselt tähtis. Tehisintellektiga (AI) varustatud masinad ei ole enam kauge tulevikuvisioon, vaid abilised, mis muudavad töö sujuvamaks ja loovamaks.