Kliendid on muutunud ebakindlamaks ning konkurents hakanud kasvama, selgus mitmekümne tarkvarafirma küsitlusest.
Klientide ebakindlust markeerivad otsuste ja investeeringute edasi lükkamine ning üldisem ettevaatlikkus. Konkurentsi tihenemist kinnitab surve hindu all hoida.