Vastupidiselt laialt levinud arusaamale pole teenuste uuele tasemele viimisel võtmefaktoriks tehnoloogia, kinnitas IT-ettevõtte Net Group juht Priit Kongo.
Tänapäeval on arvutist saanud partner, kes võtab enda kanda rutiini ning laseb kasutajal keskenduda sellele, mis on päriselt tähtis. Tehisintellektiga (AI) varustatud masinad ei ole enam kauge tulevikuvisioon, vaid abilised, mis muudavad töö sujuvamaks ja loovamaks.