Autor: Indrek Kald • 19. märts 2019

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

SEB andmeil suurenes eestlaste online-kaardiostude arv mullu rohkem kui 27 protsendi võrra. Võrdluseks oli 2017. aastal kasv 30% ja 2016. aastal 26%. Maailmas keskmiselt on e-kaubandus viimastel aastatel kasvanud 15% aastas.

SEB juhatuse liige Ainar Leppänen märkis, et kui mittedigitaalses maailmas saab inimene ühel ajal viibida vaid ühes kaupluses, siis internetis olles saab ta samal ajal viibida paljude eri kaupmeeste juues ning lühikese ajaga liikuda mitmete eri kaupmeeste vahel.

"Et ostja seejuures ka ostu sooritaks, on tähtis, et online ostukeskkond oleks turvaline, lihtne, kiire ja mugav – see kasvatab tehingu tegemise tõenäosust. Kindlasti tuleb silmas pidada kliendikogemust tervikuna, see tähendab, et ka esinevate probleemide lahendamine peab olema sujuv, kiire, kliendisõbralik," sõnas ta.

Leppäneni ütlusel tähtsustavad paljud kaupmehed neid asjaolusid ja on turvaliste ja mugavate e-kaupluste poole jõudsalt liikumas. "Selle valguses on e-kaubanduse suurenevad kasvunumbrid loogilised," lisas ta.

SEB statistika kohaselt toimub kasv mitte tehingusummade, vaid tehingukordade arvelt. Kui 2017. aastal oli keskmine tehingusumma 42,60 eurot, siis 2018. aastal on keskmise tehingu väärtus kahanenud 39 euroni.